Chính Sách Và Quy Định Chung

Chính Sách Và Quy Định Chung

Biovietnam.com.vn là trang web chính thức của công ty Cổ phần Vật tư Nông nghiệp Bio Việt Nam. Kết hợp với Công ty Trách nhiệm hữu hạn Xuất nhập khẩu Thương mại dịch vụ Ngoại Thương.

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho những đồng tiền mà bà con chi ra để mua các sản phẩm tại biovietnam.com.vn. Chúng tôi có những chính sách/ đổi trả như sau:

Chính Sách Về Giá Và Chương Trình Khuyến Mại

Giá bán lẻ được niêm yết: Chính sách này tuyên bố rằng tất cả các sản phẩm đều có giá bán lẻ cố định và được niêm yết trên tất cả các kênh truyền thông và online của công ty. Điều này tạo ra sự minh bạch và rõ ràng về giá cả đối với khách hàng, giúp họ dễ dàng so sánh và quyết định mua hàng.

Chương trình khuyến mại: Ngoài giá bán lẻ, chính sách này cũng đề cập đến các chương trình khuyến mại đặc biệt. Những ưu đãi này cũng được niêm yết công khai trên các kênh thông tin của công ty, bao gồm cả truyền thông truyền thống và online. Điều này giúp khách hàng có thể biết và tận dụng những chương trình khuyến mại để tiết kiệm chi phí khi mua hàng.

Bán phá giá và hàng không chính hãng: Chính sách cũng cảnh báo về các trường hợp sản phẩm được bán với giá phá giá hoặc thấp hơn giá niêm yết. Điều này nhấn mạnh rằng các sản phẩm được bán với giá thấp không phải là hàng chính hãng từ công ty. Điều này có thể giúp ngăn chặn việc mua phải hàng giả mạo hoặc không đảm bảo chất lượng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Tóm lại, chính sách này mang lại sự minh bạch, rõ ràng và công bằng đối với khách hàng về giá cả và chương trình khuyến mại. Đồng thời, nó cũng nhấn mạnh việc đảm bảo chất lượng và uy tín của các sản phẩm được bán trên các kênh của công ty.

Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

  • Quản lý thông tin đặt hàng: Chính sách này đảm bảo rằng tất cả thông tin đặt hàng của khách hàng đều được quản lý chặt chẽ và bảo mật tuyệt đối trên hệ thống của công ty. Điều này tạo ra sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng khi giao dịch trên trang web của Bio Việt Nam, vì họ biết rằng thông tin cá nhân và giao dịch của mình được bảo vệ an toàn.
  • Kiểm tra hàng trước khi nhận: Chính sách này khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán. Điều này giúp ngăn ngừa việc nhận hàng bị hỏng hoặc không đúng với mô tả. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm.
  • Chính sách đổi trả: Trong trường hợp hàng nhận được có dấu hiệu bị hỏng, vỡ hoặc bục, chính sách này cam kết sẽ có chính sách đổi trả hàng mới ngay sau khi nhận thông tin từ khách hàng. Điều này thể hiện sự chấp nhận trách nhiệm và sự quan tâm đến quyền lợi của khách hàng từ phía công ty. Chính sách này đảm bảo rằng khách hàng sẽ không phải chịu thiệt hại về tài chính khi nhận được hàng không đúng với mong đợi.

Chính Sách Bảo Hành

Đa dạng sản phẩm: Chính sách này nhấn mạnh về sự đa dạng của các sản phẩm mà công ty cung cấp trên thị trường, với hơn 30 dòng sản phẩm khác nhau. Điều này cho thấy sự phong phú và độ phủ sóng rộng lớn của sản phẩm của công ty, từ đó đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng trong lĩnh vực nông nghiệp.

Hỗ trợ đổi sản phẩm: Chính sách này cam kết hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi hoặc không phù hợp với tình trạng cây trồng thực tế. Quá trình này được thực hiện thông qua việc liên hệ với số hotline hoặc các kỹ thuật viên chính thức của Bio Việt Nam. Điều này tạo ra sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng khi họ cần hỗ trợ hoặc đổi trả sản phẩm.

Điều kiện đổi trả: Chính sách đề cập đến điều kiện cơ bản để đổi trả sản phẩm, đó là sản phẩm phải còn nguyên, chưa bị mở ra hoặc sử dụng. Điều này làm rõ rằng công ty chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm khi chúng không bị mở ra hoặc đã sử dụng, đảm bảo rằng sản phẩm đổi trả là mới và chất lượng.

Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng

Phương thức giao hàng và vận chuyển: Chính sách này quy định rằng công ty sẽ sử dụng dịch vụ bưu điện và phương thức ship COD để giao hàng trên toàn quốc theo địa chỉ mà khách hàng đã đặt hàng. Điều này tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng khi họ có thể nhận hàng và thanh toán tiền mặt ngay khi hàng được giao tới.

Thời gian giao hàng: Chính sách cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng dự kiến tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng. Cụ thể, thời gian giao hàng cho các đơn hàng ở nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận là từ 1-3 ngày, trong khi các tỉnh ngoài Hà Nội là từ 2-4 ngày. Điều này giúp khách hàng dự đoán được thời gian nhận hàng và lên kế hoạch sử dụng sản phẩm.

Xử lý đơn hàng cuối tuần: Chính sách này cũng quy định rằng nếu khách hàng đặt hàng sau 15:30 thứ 7 hoặc vào ngày Chủ Nhật, thì thời gian giao hàng sẽ được lùi lại 1 ngày. Điều này giúp người mua hiểu rõ về thời gian xử lý đơn hàng vào cuối tuần và tránh những hiểu lầm không cần thiết.

Liên hệ khi giao hàng trễ: Chính sách này cung cấp hướng dẫn cho khách hàng trong trường hợp giao hàng trễ hẹn. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty thông qua số hotline hoặc các kỹ thuật viên của Bio Việt Nam để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Hình thức áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua hàng trên website và tại các hệ thống online của Bio Việt Nam. Điều này đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quá trình giao hàng và vận chuyển cho tất cả khách hàng.

Chính Sách Phân Phối và Đối Tác

Hệ thống phân phối đa dạng: Chính sách này mô tả về sự phát triển của hệ thống phân phối của Bio Việt Nam, với sự hiện diện hầu hết trên 63 tỉnh thành của Việt Nam thông qua chuỗi đại lý và nhà phân phối. Điều này cho thấy sự cam kết của công ty đối với việc phục vụ và tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng lớn, từ đó tạo ra sự thuận tiện và tiếp cận sản phẩm cho người tiêu dùng.

Cải tiến sản phẩm phù hợp: Chính sách này thể hiện sự nỗ lực của công ty trong việc cải tiến chất lượng sản phẩm để phù hợp với điều kiện cây trồng, môi trường, khí hậu và thổ nhưỡng của Việt Nam. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp là tốt nhất về chất lượng, hiệu quả và an toàn cho người sử dụng.

Phân bố đại lý: Chính sách này cung cấp thông tin chi tiết về việc phân bố hệ thống đại lý, tập trung chủ yếu ở các tỉnh thành quan trọng như Thái Nguyên, Hải Dương, Cao Bằng, Bắc Giang, Hà Nội, Hà Tĩnh, Phú Thọ, Yên Bái và toàn bộ khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long. Điều này cho thấy sự tập trung vào các vùng có tiềm năng phát triển nông nghiệp và nhu cầu sử dụng sản phẩm cao.

Chính sách dành riêng cho đối tác: Chính sách này mô tả các ưu đãi và cam kết đặc biệt dành cho đại lý và nhà phân phối của công ty. Điều này bao gồm việc ký hợp đồng chống bán phá giá, hợp đồng độc quyền tại ít nhất 3 xã, và hỗ trợ làm sản phẩm riêng nếu có yêu cầu từ đại lý. Điều này thể hiện sự tôn trọng và cam kết lâu dài đến với đối tác của công ty.

CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NÔNG NGHIỆP BIO VIỆT NAM